Contact et Support
Nos équipes de conseillers sont prêtes à vous assister à tout moment pour assurer le bon déroulement de votre expérience de jeu sur notre plateforme.
Comment nous joindre ?
Utilisez le Live Chat pour toute question urgente ou adressez un email pour l'envoi de pièces justificatives complexes.
Le Chat en Direct
Pour toute demande immédiate concernant l'activation de votre bonus, un souci de connexion ou une erreur technique en jeu, la messagerie en direct reste le moyen de contact privilégié. Elle est ouverte 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Le support par Email
Lorsque la situation nécessite l'analyse approfondie de votre dossier de conformité KYC ou l'examen d'un litige, nous conseillons d'utiliser l'adresse courriel officielle. Nos experts s'efforcent d'apporter une réponse circonstanciée dans un délai n'excédant pas 24 heures.
Plaintes et signalements
Si vous êtes en désaccord avec une décision du casino liée aux conditions générales, vous pouvez formuler une réclamation par courriel. Précisez l'heure de l'incident, votre identifiant et fournissez si possible des captures d'écran.
Outils de protection du joueur
Notre équipe de support est spécialement formée pour vous aider à paramétrer vos limites budgétaires. N'hésitez pas à les solliciter pour activer les fonctionnalités de jeu responsable (limites de dépôt, suspension de compte).